Atendis é uma plataforma SaaS (Software as a Service) de agendamento online, gestão de clientes (CRM), análise de lucratividade e assistência com IA prescritiva. O serviço é destinado a profissionais autônomos e pequenos negócios de serviços (salões, clínicas, consultórios, etc.).
2. Planos e Faturamento
Período de Teste: 7 dias gratuitos, contados a partir da confirmação dos dados da conta. Sem cartão de crédito.
Renovação Automática: Após o teste, será cobrado o plano escolhido em seu cartão.
Cancelamento: Você pode cancelar a qualquer momento. Não há multa ou taxa de cancelamento.
Dados Após Cancelamento: Seus dados serão retidos por 30 dias. Solicite exclusão em /exclusao-de-dados.
3. Responsabilidades do Usuário
Você se compromete a:
Usar a plataforma apenas para fins legítimos.
Manter a confidencialidade de sua senha e chaves de acesso.
Não transmitir dados falsos, incompletos ou enganosos.
Não usar a plataforma para spam, phishing, malware ou ataques.
Cumprir leis aplicáveis (LGPD, CDC, tributária).
Reportar violações de segurança imediatamente.
4. Responsabilidades da Atendis
Manter a plataforma disponível e operacional (veja SLA abaixo).
Proteger seus dados conforme LGPD.
Não compartilhar dados sem seu consentimento (exceto processadores autorizados).
Responder a solicitações LGPD em até 15 dias.
Suporte técnico durante horário comercial.
5. SLA (Service Level Agreement)
Disponibilidade: Comprometemos com 99.5% de uptime mensal.
Manutenção Programada: Avisaremos com 48h de antecedência.
Reembolso: Em caso de downtime não programado superior a 4 horas, você receberá crédito proporcional.
6. Limitação de Responsabilidade
Atendis não será responsável por:
Perda de dados (você deve fazer backup regularmente).
Perdas indiretas ou consequenciais (lucros cessantes, danos morais).
Falhas causadas por terceiros (provedor de internet, Meta/WhatsApp, Asaas).
Violações de segurança causadas por você (senhas fracas, compartilhamento de acesso).
Limite de indenização: Valor pago nos últimos 3 meses.
7. Lei Aplicável
Estes termos são regidos pela legislação brasileira: - LGPD (Lei 13.709/2018) - CDC (Código de Defesa do Consumidor) - Legislação tributária brasileira